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Apesar dos diferentes pontos de vista que existem sobre metodologia no design, todos concordam em um ponto: a importância da pesquisa.

Etapa extremamente complexa, ao mesmo tempo em que deve ser ampla e abrangente também deve possuir um direcionamento para que não se torne desconexa. Como será que nossas equipes resolveram esta questão?

Zaitson, da equipe inovação, optou por montar um painel com os mais diversos problemas do dia-a-dia de natureza utilitária. Pediu para que os próprios integrantes de seu grupo identificassem esses problemas em seu cotidiano. Ao final, foi feita uma hierarquização e uma seleção dos mais importantes. Finalmente a equipe inovação parecia estar tomando velocidade, desta vez o planejado estava sendo todo coberto. Porém… Dúvidas em uma das equipes, por não ter compreendido muito bem seu tema, a impediu de participar desta etapa de forma mais envolvida.

Já a Ana, do grupo produtos locais, solicitou ao seu time uma pesquisa individual. Assim reuniriam uma boa quantidade de informações que subsidiariam o momento de geração de alternativas. No entanto ocorreu um imprevisto: A pesquisa ficou muito restrita às soluções já existentes no campo do mobiliário atual. Não foi possível construir um repertório múltiplo e inovador. E agora?